Última actualización: 03 junio 2026
En Palacio del Sultán nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos facilitan al utilizar nuestro sitio web https://palaciodelsultan.com.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Te recomendamos que la leas detenidamente antes de proporcionarnos cualquier dato personal.
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, informamos a los usuarios de que los datos personales facilitados a través de esta página web serán tratados por el responsable del sitio web, con la finalidad de gestionar la relación comercial, atender consultas y prestar los servicios solicitados.
Responsable: Sofian Amatouch
Nombre comercial: Palacio del Sultán
NIF: 51737941Q
Dirección: Apartado de Correos 39, 28523 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://palaciodelsultan.com
Teléfono: 624 625 627
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Información facilitada a través de formularios de contacto, correos electrónicos o consultas de atención al cliente.
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y envío.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos de pedidos y compras realizadas.
Dirección IP.
Información de navegación y uso del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos y compras realizadas en nuestra tienda online.
- Tramitar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
- Atender consultas, solicitudes o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Analizar el tráfico y uso de la web mediante herramientas de analítica.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:
Interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar nuestros servicios.
Ejecución de un contrato de compraventa.
Consentimiento del interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:
Pasarelas de pago
- Redsys.
- Bizum.
- PayPal.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Entidades bancarias vinculadas al procesamiento de pagos.
- Transferencia bancaria.
Empresas de transporte y logística
Los datos necesarios para la entrega de los pedidos podrán ser comunicados a empresas de transporte y mensajería colaboradoras de Palacio del Sultán con el único fin de gestionar la entrega de los productos adquiridos.
Proveedores tecnológicos
El sitio web se encuentra alojado en servidores contratados a proveedores de alojamiento web que actúan como encargados del tratamiento de datos.
- Servicios de alojamiento web (hosting).
- Servicios de correo electrónico.
- Herramientas de análisis web.
- Proveedores de mantenimiento y soporte técnico.
Todos ellos tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa vigente.
6. Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, que nos permite obtener información estadística sobre la navegación de los usuarios.
Google puede recopilar información como la dirección IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia o dispositivo utilizado.
Puede obtener más información en la política de privacidad de Google.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Gestionar la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Atender posibles reclamaciones.
Una vez finalizados los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá identificar adecuadamente al solicitante.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
9. Seguridad de los datos
Palacio del Sultán aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en esta web.
Palacio del Sultan
Correo electrónico: [email protected]